Page 49 - 《应用声学》2021年第5期
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第 40 卷 第 5 期             党博等： 一种吸油烟机声品质满意度分级限值评定方法                                          693


             1 ∼ 100，因此声品质分级就是要确定声品质满意度                        剔除实验异常数据后将烦恼度值转化为 SQI，进一
             级别与 SQI的对应关系。由于声品质分级包含了消                          步得到了CCVR M 曲线。
             费者对产品声音特性现状的认知，以及对未来技术
                                                               2.1  烦恼度主观评价实验
             发展的心理预期，因而确定声品质分级的原则包括：
                                                               2.1.1 评价尺度
             (1) 同一功能不同型号产品声品质指数的分布情况；
                                                                   依照标准T/CAS 341–2019中A.3(主观评价试
             (2) 公众对当前市场上销售产品声品质现状的感受
             和认知；(3) 从推动技术进步、促进行业创新与发展、                        验设计)，以烦恼度为评价指标，使用参考评分法对
             保护消费者利益及兼顾制造商承受能力的角度，平                            样本进行评价。心理声学实验一般采用数字 0 ∼ 10
             衡制造商、消费者、政府产业政策及导向的不同诉                            所表示的 11 级尺度，在实验中发现该尺度过于细
             求对声品质限值进行调整。依据以上原则，本文给                            化，被试对于相邻数字所代表的语义区分不清，因此
             出确定吸油烟机声品质满意度分级的基本步骤 (如                           去掉两端改用9级评价尺度，见表1。
             图1所示)。
                                                                              表 1  9 级评价尺度
                  ฾᧚໘ਓए(S M)                                           Table 1 9-level evaluation scale
                                ᜻ᔵ໘ਓए(S S )   ܦֶ᠏Ѭጟ
                                   Ѻϙ         ԣᬍϙᆸࠀ
                                                                        特  相   比  有   相   有  比   相  特
                  ូಊ໘ਓए(S C )
                                                                 不烦恼    别  当   较  点   同   点  较   当  别   烦恼
                   图 1  确定产品声品质分级限值的基本步骤                                1   2  3   4  5   6   7  8   9
                Fig. 1 Basic steps for product sound quality clas-
                                                               2.1.2 声样本
                sification and limit determination
                                                                   实验中声样本来自于目前市场上8 种常见品牌
                 原则 (1) 的实现需要对市场上不同型号产品的
                                                               的27款吸油烟机。在半消声室内按照标准中的4(试
             声品质指数进行测量，通过声样本采集、预处理、主
                                                               验方法) 进行设备安装并连接实验仪器。使用B&K
             观评价实验和数据处理等步骤获得产品的 SQI 分
                                                               人工头及 Pulse 系统录制吸油烟机的双耳声样本。
             布情况。因此首先在实验室中获得S M 。结合相关标
                                                               录制时档位及状态和标准 GB/T 17713–2011《吸油
             准以及心理声学要求设计主观评价实验，通过数据
                                                               烟机》   [13]  中测试噪声时保持一致 (即正常工作时转
             处理后获得 CCVR 与 SQI 的响应曲线 (即 CCVR M
                                                               速最高档)。每台机器录制3次，共得到81个声样本。
             曲线)。
                                                                   研究表明，时长为 5 s 的声音即可产生稳定的
                 接下来以原则 (2) 出发面向大众，广泛调查公
                                                               感知印象。因此在计算客观参量确定所录制的声样
             众对于产品声品质的感知，汇总形成 S C 。在确定分
                                                               本无误后将所有声样本截取为5 s长的声音片段。
             级数后，扩大被试范围，通过问卷形式进行听音实
             验，调查大众对于市场上该产品噪声的满意程度，获                               参考声样本的选取：对整批声样本进行物理特
             得表征各等级与 CVR 关系的 CVR C 曲线。此时以                      性参量 (响度、尖锐度等) 计算，选取位于中部的声
             CVR 作为桥梁，用 S C 中的各等级 CVR 数值查询                     样本 8 ∼ 10 个，再通过有声学实验经验的相关人员
             S M 的CCVR M 曲线得到S S 初值。                           对中部样本进行粗评，选取烦恼度中等的样本作为
                 依据原则 (3)，综合考虑行业当前生产水平、承                       参考声样本。
             受能力以及消费者利益多方面因素，本着为消费者                            2.1.3 被试
             提供简明易懂的噪声评价指标和推动行业进步的
                                                                   实验分 3 批次进行，第1 批实验于 2017 年进行，
             目的，由行业专家评审团对S S 初值进行人为调整设
                                                               被试 38 人  [10] ，第 2 批实验于 2018 年进行，被试 56
             计得到 S S 终值。下文以吸油烟机噪声声品质分级
                                                               人 [14] ，第3批于2020年进行，被试16人。
             为案例给出了该方法的建议流程。
                                                                   共计招募被试 110 人，其中 51.8% 的人为具有
                                                               声学知识的专业人员和技术人员，此外还有销售
             2 测量满意度的获取
                                                               人员、行政后勤人员等 (见图 2)，其中男性 57.3%，
                 本节中依照标准 T/CAS 341–2019《吸油烟机                   女性 42.7%，年龄从 18 ∼ 50 岁不等，大部分年龄
             噪声声品质测试方法》进行了烦恼度主观评价实验，                           在18 ∼ 25岁。所有被试健康状况正常，无耳病症状，
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