Page 73 - 《应用声学》2025年第3期

第 44 卷 第 3 期 刘梦谨等： 航站楼值机大厅声环境对旅客视觉搜索的影响 607

Additionally, gender differences had a significant impact on participants’ visual attention, task performance
and subjective evaluations. This study helps to understand the impacts of acoustic environment in the check-in
hall and provide passengers with a supportive acoustic environment.
Keywords: Terminals; Acoustic environment; Wayfinding; Visual search

开始重视听觉信息的作用。Dalirnaghadeh 等 [9] 研
0 引言 究了在虚拟环境中，声音对综合医院空间知识的获
取，结果表明，视觉标牌和声环境的结合可以使被试
在环境中寻找目的地是一种常见的行为。表面
获取更多的空间认知。Liu等 [10] 研究发现声音对视
上看，寻路是寻找并到达目的地的简单过程，实则
觉元素的表现性具有主导作用，声压级水平影响视
涉及多个复杂的认知机制，因此，寻路行为引起了
觉注意力的分配。前述研究表明，从特定的决策地
环境、建筑学和计算机科学等领域 [1−4] 的广泛研
点或地标发出空间化的声音 [11] 是提高寻路效率的
究兴趣。目前学术界关于寻路问题已经进行了深入
方法之一。但在航站楼中，广播信息 24 h 持续播放，
研究，并且提出多种定义。Arthur 等 [1] 提出了寻路
人群活动繁多，如此复杂的声环境下增加引导声源
的认知过程框架，将寻路分解为三个相互关联的过
可能不是合理的措施 [6] 。在此情况下，支持性的声
程：信息处理、决策与制定行动计划以及决策执行。
环境可以通过降低使用者的认知成本来提高寻路
在此基础上，Brunyé等 [2] 对寻路的定义侧重于识别
能力，还能够减少旅客寻路时的焦虑感并增强其获
当前位置，并知道如何尽可能快速、轻松地到达目
取信息的能力。
的地。Farr 等 [3] 则强调寻路是利用环境线索，在熟
因此，声环境是旅客寻路过程中的重要环境因
悉或不熟悉的环境中到达目的地的过程。Jamshidi
素，机场的物理空间、时间以及特定的流程为旅客
等 [4] 认为寻路是在不确定的条件下，以目标为导向
提供了独特的寻路体验 [6,12] 。值机大厅是旅客旅行
的空间问题解决过程，其中包括决策制定、决策执
的起点，旅客需要完成值机、托运、安检等多个流程，
行、解决问题等认知活动。
对值机大厅的标识牌和地标等进行视觉信息搜索
尽管各个研究对寻路的定义各有侧重，但研究
是旅客的首要任务。前期调查发现 [13] ，值机大厅的
者们都认同一个观点，即现有的环境信息是寻路任
声环境复杂，对旅客的寻路过程可能产生影响。为
务的起点。在这一任务中，从环境中进行有效的视
了研究值机大厅的声环境在旅客寻路过程中对视
觉搜索是使用者获取信息的主要途径，同时也被认
觉搜索的影响，本文通过实验研究了航站楼值机大
为对寻路效果具有决定性影响。传统寻路理论的研
厅中的常见声源和不同声压级水平对旅客视觉搜
究已经对与视觉相关的环境因素和个人因素展开
索中的视觉注意力、任务表现与主观评价的影响，以
了探索，包括视觉标志、地图和空间布局，并建立了
期扩充寻路研究中对声环境作用的认识，为创建值
多种模型来预测寻路效率。Downs 等 [5] 指出，成功
机大厅内良好的声环境提供理论支持。
的寻路系统可以让人们识别潜在危险的位置并在
紧急情况下安全逃生。对航站楼的研究 [6] 表明，清
1 研究方法
晰的指示牌是减少旅客在机场寻路过程中焦虑感
受的重要因素。Dubey等 [7] 开发了可以量化现有信 研究采用客观测试与主观问卷相结合的方式。
息的模型，并通过实验进行了验证。 客观测试为基于眼动追踪技术的视觉搜索任务。主
寻路不仅仅包括视觉感知，背后涉及多感官和 观问卷部分包括烦恼度及任务难度评价，其中烦恼
注意力竞争的认知过程 [8] ，不仅需要旅客在以标志 度评价参考国际噪声组织推荐使用的标准问题和
符号为主的视觉信息上进行快速检索，还需要在广 11级数字尺度；任务难度评价使用中文版 NASA 任
播、信息通知等听觉信息上保持高度的注意力。个 务负荷指数量表，该量表已被证实具有较高的有效
体的中央注意力资源有限，所以在寻路任务中，旅客 性 [14−15] 。实验模拟在值机大厅中寻找指示牌与判
需要集中注意来选择合适的反应，由于注意力受限， 断目的地的方向和位置的场景，探究不同声压级水
旅客在实际环境中往往只能处理单个任务 [8] 。传统 平和声源类型对旅客的视觉搜索表现与主观评价
的寻路研究中将重点放在视觉线索上，近年的研究 产生的影响。